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Jeudi 18 décembre 2025, plus de 40 professionnels des MDML se sont retrouvés à la Tour Part-Dieu, dans les locaux de l’agence Urbalyon, pour le rendez-vous de lancement de ce réseau.
Ces agents, travailleurs sociaux ou assistants médico-sociaux, répartis sur tous les territoires, assurent des missions de référents numériques auprès de leurs collègues en MDML pour repérer les usagers en difficulté avec les démarches dématérialisées ou en situation d’illectronisme et les orienter vers un soutien spécifique. Jusqu’à présent, ils étaient issus de différents réseaux (référents Géorienté, référents numériques parmi les travailleurs sociaux ou les AMS) et plus ou moins présents selon les territoires. Il a été décidé de mettre en commun les pratiques et ressources de ces différents acteurs pour créer un réseau unique de référents numériques en MDML.
🎯 Objectifs :
– Constituer une équipe d’experts identifiés
– Assurer une veille réglementaire
– Développer les partenariats associatifs à l’échelle du territoire
– Organiser des temps d’information et de formation
– Partager les bonnes pratiques et les actions innovantes
Porté par la direction Développement social & médico-social (DSHE), sous la responsabilité d’Angeline Superville, ce projet est copiloté par Benoît Morellet, chargé de mission à la DDSMS, Claire L’Official, Nelly Gay et Valérie Luciani, responsables de services Ressources & moyens, Damien Faure et Romain Pittion, responsables de service Social, Léo Malletroit, directeur adjoint de territoire Lyon Rive Droite, Mathilde Mauchet et Philippine Berthon (DDSMS) en charge de la plateforme d’orientation sociale Géorienté dédiée aux professionnels, ainsi qu’Erwan Le Luron et Antoine Louvet, chefs de projet inclusion médiation numérique (DINSI) en charge de Rés’In, le réseau métropolitain des acteurs de l’inclusion numérique.
Rés’In permet aux agents et partenaires de trouver les ressources, contacts et outils sur l’inclusion numérique, pour aider les usagers concernés à :
– accéder à un ordinateur : lieux recensés, prix solidaire, don de matériel, distribution de kits inclusifs.
– bénéficier d’une aide leur permettant de gagner en autonomie sur le numérique : médiation à distance, hotline dédiée, rendez-vous physique.
– être formés : auto-formations, formations en présentiel ou à distance, jeux sérieux, expositions, etc.
Après avoir travaillé sur une feuille de route lors d’ateliers sur le parcours usager, les partenariats et les actions innovantes, les membres du réseau de référents numériques en MDML se sont donné rendez-vous en 2026 pour renouveler régulièrement ce temps d’échanges.
