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Les travailleurs sociaux des MDML accueillent de nombreux usagers dans le cadre de leur recherche de logement.
Plus de 88 000 demandes ont été enregistrées sur la Métropole de Lyon en 2024 pour seulement 9200 logements attribués soit un taux de pression de 9.6 sur le territoire de Lyon.
Le délai d’attente peut être long entre le dépôt de la demande et la proposition d’un logement sur la métropole et notamment à Lyon. Ce délai varie selon le degré d’urgence de la situation de l’usager, la disponibilité d’un logement correspondant à sa composition familiale et à ces ressources.
Aujourd’hui, la Métropole de Lyon a une volonté de mettre en œuvre des actions collectives sur le territoire de Lyon pour mieux informer le public et permettre aux demandeurs de logement social de créer leur propre stratégie logement, mais aussi pour améliorer la qualité de la relation à l’usager et désengorger les files d’attente dans les MDML.
Depuis 2022, une première expérience d’information collective logement sur Lyon 1-2-4 a été lancée pour tenter de mieux appréhender les besoins des usagers. L’action est aujourd’hui bien établie.
En 2024, un travail similaire s’est engagé sur le territoire Lyon Rive Gauche, secteur Lyon 3-6 pour répondre à l’augmentation des demandes de rendez-vous (plus de 50% des demandes de rdv auprès d’un TS sont identifiées sur la question de la thématique « logement »). Il a été initié par un groupe de travail réunissant des travailleurs sociaux et des assistantes médico-sociales en juin 2024.
En 2025, ce travail s’est enrichi d’échanges avec de nombreux partenaires : bailleurs, service logement des mairies, Direction Habitat Logement Métropole, et associations. Leur contribution a permis d’identifier les thématiques essentielles, leur place en animation ou en intervention, ainsi que les conditions d’organisation d’une information collective efficace.
Un accord commun a été établi concernant le public visé et le contenu du support d’information :
-Public : les personnes de Lyon 3/6 ayant déjà déposé une demande de logement social ;
– Contenu : information générale sur le process de la demande de logement. Les enjeux étant de : clarifier le circuit d’une demande de logement social et les rôles des acteurs (bailleurs, travailleurs sociaux, service logement de la mairie), optimiser le dossier, faire prendre conscience d’un secteur tendu avec un délai d’attente important.
-Modalités : les usagers peuvent être orienté par l’ensemble des acteurs du logement. Les inscriptions se font à l’accueil des MDML.
Les premières « Info’Coll Logement » sur Lyon Rive Gauche ont été lancées en octobre 2025 à la Maison de la Métropole Pierre Corneille. Elles ont lieu toutes les six semaines, accueillent jusqu’à trente participants, et sont animées par les référents logement, des travailleurs sociaux volontaires et plusieurs partenaires, dont les mairies et les bailleurs.
Les professionnel.le.s proposent un tour de table, des temps de questions-réponses, ainsi que des outils interactifs comme un jeu de cartes permettant d’aborder les notions clés de manière plus ludique et participative. À la fin de la séance, les participants repartent avec différents supports, notamment des flyers de partenaires comme l’ALPIL ou Action Logement, ainsi qu’un récapitulatif des ressources à leur disposition.
Un premier bilan sur l’ensemble du dispositif est prévu pour février 2026.
