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Deux fauteuils installés autour d’une table basse, quelques plantes pour rendre l’endroit chaleureux … c’est ici qu’Anouk Cambecedes reçoit les personnes qui passent la porte du Point écoute adulte (PEA) de Givors. Depuis un an, la psychologue clinicienne a un bureau au sein du tout nouveau Tiers-lieu santé de la ville. Ici le Points Ecoute Adulte est ouvert les jeudis et vendredis.
Comme à Givors, il existe 13 points écoute adulte (PEA) sur l’ensemble du territoire de la métropole.
Gratuits, anonymes et confidentiels, Ces dispositifs visent à démocratiser et améliorer l’accès à un accompagnement en santé mentale pour toutes et tous. Ils offrent un accueil, une écoute et un soutien psychologique pour des personnes qui ressentent le besoin de parler avec des professionnels.
Le dispositif est né pendant la crise sanitaire. À l’époque, la fondation ARHM (action recherche handicap et santé mentale) est mobilisée pour mettre en place un dispositif d’urgence pour répondre à l’émergence des problématiques de santé mentale liées à la crise sanitaire.
« Au départ l’expérimentation portait sur quatre points écoute, mais nous nous sommes vite rendu compte qu’il existait un besoin au-delà de la crise sanitaire, que les personnes venaient pour des problématiques sous-jacentes à leurs conditions de vie », explique Lisa Fuzier, coordinatrice des points d’écoute. Aujourd’hui le dispositif a été pérennisé avec un co-financement de la Métropole, de l’Agence régionale de santé et de certaines communes.
Les PEA sont implantés uniquement dans des territoires qui possèdent des quartiers prioritaires de la ville. Ils s’adressent à des personnes précaires et vulnérables, qui n’auraient pas les moyens d’accéder à des soins en santé mentale en libéral et qui résident sur ces dits territoires.
Le lien avec les acteurs du territoire (Maisons de la Métropole, centre social, associations, centre d’accompagnement au travail, professionnels de santé libéraux etc) est essentiel, car bien souvent, ce sont eux qui vont orienter les personnes vers les PEA. Ici pas de secrétariat ou d’agenda en ligne, le numéro ou l’adresse mail dédié à chaque territoire permet de rentrer en contact directement avec la psychologue qui intervient sur le PEA.
Ce premier contact permet notamment de déterminer si l’accompagnement proposé par les PEA peut correspondre aux problématiques rencontrées par les personnes. « On voit des personnes avec des troubles anxieux et/ou des symptômes dépressifs, des difficultés relationnelles, souvent avec des situations de violences intrafamiliales. Certains rencontrent des difficultés dans leur rapport au travail, à la santé. Ils peuvent être dans une insécurité financière ou vis-à-vis du travail, en deuil, etc. Je reçois de plus en plus d’aidants également », détaille Anouk Cambecedes. Pour beaucoup, les difficultés psychosociales sont cumulatives.
Un suivi individualisé est mis en place, au cours duquel la personne va être reçue par la psychologue régulièrement pendant un temps donné. Un accompagnement et d’autres étayages peuvent aussi être mise en place en parallèle. Et c’est là que l’implantation territoriale et tout le travail partenarial des PEA prend tout son sens .
Le but du point d’écoute est de donner aux habitants du territoire un repère où on peut parler de souffrance psychique. Et le bouche à oreille joue un rôle essentiel pour lever le tabou autour de la santé mentale.
Chiffres clés
– 13 PEA pour 15 communes de la métropole
– 795 bénéficiaires (en 2024)
– 44% habitent en QPV
– 80% de femmes,
– 45% a entre 30 et 49 ans (32% 50-70 ans, 17% 18-29 ans, 4% plus de 71 ans),
– 35% de personnes seules,
– 30% famille monoparentale,
– 33% sans emploi,
– 21% en emploi.
*rapport d’activité PEA 2024
