Observatoire Métropolitain des Solidarités
Observatoire de l’Inclusion Numérique
L’inclusion numérique consiste à lutter contre la fragilité numérique dont les origines sont généralement de quatre ordres :
- les difficultés d’accès aux interfaces numériques (équipements et réseaux),
- les difficultés d’usage bien souvent liées à un manque de formation
- les difficultés d’accès à l’information
- les difficultés pour l’accomplissement des démarches administratives.
Afin de mesurer ce phénomène et d’évaluer les réponses apportées, l’observatoire de l’Inclusion Numérique est centré sur :
- le suivi de l’Indice de Fragilité Numérique (IFN) et des indicateurs d’usages des services numériques des grandes administrations
- les études par thématique, secteur géographique ou par public sur des enjeux prioritaires,
L’observatoire est piloté par l’équipe Inclusion Numérique de la Métropole de Lyon.
Documents de référence
Plaquette-de-presentation de l’observatoire de l’inclusion numérique
Rés’in : La plateforme métropolitaine de l’Inclusion Numérique L’observatoire de l’inclusion numérique
Ambitions
Objectiver la fragilité numérique des habitants
en estimant le nombre de personnes en difficultés et la nature des freins liés au numérique qu’elles rencontrent
Estimer l’adéquation de l’offre d’inclusion numérique face aux besoins
pour optimiser la répartition des actions de médiation numérique sur le territoire
S’inspirer des initiatives d’inclusion numérique
en pratiquant une veille sur les études et les expérimentations menées en France sur le sujet.
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