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Dans un contexte de diminution de l’offre de logement social sur la Métropole de Lyon (9,6 demandes pour 1 attribution en 2024) et de tension forte sur les attentes de mutation de logement, les travailleurs sociaux reçoivent de nombreuses demandes d’usagers en MdML qui sur-mobilisent les permanences sans qu’une réponse puisse être apportée à l’usager.
L’amplification de cette situation liée à l’accentuation de la crise du logement vient à la fois peser sur le sens du travail social des professionnel.les de la Métropole mais aussi générer des situations de violences avec les usagers reçus en territoire.
Fort de ce constat et souhaitant se mobiliser localement et en lien avec le CCAS de Décines, les professionnelles de la MdML de Décines ont mis en place des informations collectives à destination des usagers se présentant à l’accueil de la MdML pour une demande d’accès à un logement social.
Une fois par mois, des permanences collectives sont organisées par les professionnelles de la MdML et du CCAS, afin de :
- Apporter une information globale, partagée et commune sur les démarches liées à la recherche de logement et sur l’état du patrimoine locatif sur la commune, voire le Département.
- Permettre à l’usager de pouvoir rationaliser et repenser sa demande de logement suite à cette information.
Une baisse du nombre de sollicitation est constatée pour les demandes de logement, une reprise en main de leur demande de logement par les usagers et de nombreux échanges entre pairs dans les informations.
