Accueillir l’usager du service public dans le contexte de la dématérialisation

Ressource publiée par Métropole de Lyon

Dernière modification le 27/05/2025

Crédits : Métropole de Lyon

Du 31 mai au 23 juin 2022 s’est tenu le Printemps des Solidarités, organisé par la Métropole de Lyon dans le cadre de la construction du Projet Métropolitain des Solidarités 2023-2027.

Au-delà d’un simple changement de support, du papier vers le numérique, la dématérialisation semble redéfinir le service public au regard de ses principes fondateurs d’égalité, de continuité et d’adaptabilité. Comment continuer à accueillir les usagers dans leur diversité et à répondre à leurs besoins ?

Visionner tous les replay de la 1ère édition du Printemps des Solidarités

🎬 Retrouvez tous les replays sur la Chaine Youtube « Grand Lyon TV ».

Un grand merci à tous les participants, organisateurs, intervenants, structures et agents qui ont contribué au succès de cette édition !

Auteur(s) : Nom, Prénom

Métropole de Lyon

Date de publication

30/06/2022

Editeur / Maison d'édition

Métropole de Lyon

Référent(s)

Marie Slachetka –

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